Wir sind die opta data Gruppe, der führende Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit mehr als 2 500 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Werde auch du Teil unserer Unternehmensfamilie und bewirb dich als
Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)
opta data Gruppe | Essen | Vollzeit
Supporter:in gesucht!
Du hast Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im technischen Support gesammelt? Du möchtest echten Gesundheitsheld:innen den Alltag erleichtern? Dann werde Teil des Teams. Das Team ist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Gesundheitswesen und bietet 1st, 2nd und 3rd Level Support für unsere opta data Softwareprodukte.
Das erwartet dich:
- Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unserer Kund:innen
- Du analysierst, bearbeitest und löst Anfragen unserer Kund:innen zu opta data Softwareprodukten
- Du stellst den laufenden Betrieb der Software sicher und dokumentierst sämtliche Kundenanfragen und Lösungen im zentralen Ticketsystem
- Du führst im Bedarfsfalls Schulungen durch und sicherst somit die Kundenzufriedenheit
Das bist du:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss im Gesundheitswesen
- Du hast Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im IT Support
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Datenbanken (MySQL und MSSQL) mit
- Du besitzt Kommunikationsstärke und Servicementalität sowie Freude am Kundenkontakt
Das bekommst du:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros zentral in Essen
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.
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