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Wir sind die opta data Gruppe, der führende Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit mehr als 2 500 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Werde auch du Teil unserer Unternehmensfamilie und bewirb dich als

Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

opta data Gruppe | Essen | Vollzeit

Supporter:in gesucht!

Du hast Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im technischen Support gesammelt? Du möchtest echten Gesundheitsheld:innen den Alltag erleichtern? Dann werde Teil des Teams. Das Team ist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Gesundheitswesen und bietet 1st, 2nd und 3rd Level Support für unsere opta data Softwareprodukte.

Das erwartet dich:

  • Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unserer Kund:innen
  • Du analysierst, bearbeitest und löst Anfragen unserer Kund:innen zu opta data Softwareprodukten
  • Du stellst den laufenden Betrieb der Software sicher und dokumentierst sämtliche Kundenanfragen und Lösungen im zentralen Ticketsystem
  • Du führst im Bedarfsfalls Schulungen durch und sicherst somit die Kundenzufriedenheit

Das bist du:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss im Gesundheitswesen
  • Du hast Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im IT Support 
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Datenbanken (MySQL und MSSQL) mit
  • Du besitzt Kommunikationsstärke und Servicementalität sowie Freude am Kundenkontakt

Das bekommst du:

  • Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros zentral in Essen
  • Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
  • Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
  • Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
  • Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.