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Wir sind die opta data Gruppe, der führende Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit mehr als 2 500 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Werde auch du Teil unserer Unternehmensfamilie und bewirb dich als

Mitarbeiter Kundenservice 1st Level (w/m/d)

opta data Gruppe | Essen | Vollzeit

In dieser komplexen, abwechslungsreichen Tätigkeit bist du die Stimme und das Ohr der opta data-Gruppe und nimmst die telefonischen Anfragen unserer Kund:innen bzw. Interessent:innen auf, die Sicherung der Kundenzufriedenheit ist dabei dein höchstes Ziel.

Das erwartet dich:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen
  • Du klärst sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Die Anliegen unserer Kund:innen bearbeitest du individuell und bedarfsgerecht nach einem qualitativen Beratungsansatz
  • Du bist der Support für unsere Kund:innen im Umgang mit dem Online Kundencenter
  • Setze dein Wissen über unser breites Produktportfolio entsprechend der Bedürfnisse unserer Kund:innen ein

Das bist du:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Dialogmarketing oder im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice und / oder im Gesundheitswesen
  • Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt und –pflege
  • Du bist empathisch und bringst eine hohe Problemlösungskompetenz mit

Das bekommst du:

  • Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zentrale Büros in Essen
  • Einarbeitung: umfassende Ausbildung und Schulung und Begleitung durch deinen persönlichen Mentor
  • Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
  • Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
  • Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Abwechslung: jeder Kunde und Tag ist anders und macht deinen Alltag zu einer spannenden Herausforderung
  • Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
  • Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.